Términos y Condiciones
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “el Acuerdo”) constituyen el marco contractual vinculante entre el Usuario y 68mx-mx.com (en adelante, “la Plataforma” o “el Operador”), titular del dominio https://68mx-mx.com. El acceso a la Plataforma, la creación de una cuenta o cualquier interacción con los servicios ofrecidos — incluyendo juegos de casino en línea, apuestas deportivas y actividades relacionadas — implica la aceptación plena, incondicionada e irrevocable de todos los términos aquí establecidos. El Usuario declara haber leído, comprendido y consentido el contenido íntegro de este Acuerdo antes de utilizar la Plataforma. Si el Usuario no acepta alguna disposición, deberá abstenerse de acceder o utilizar el sitio. El Operador se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde el momento de su publicación en el sitio web.
2. Licencia y Marco Regulatorio
68mx-mx.com opera en el ámbito de los juegos de azar en línea de conformidad con la legislación aplicable. Las actividades de juego en línea en México están reguladas por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento. El Operador mantiene los permisos, licencias o autorizaciones requeridas para prestar sus servicios. El Usuario reconoce que es su exclusiva responsabilidad verificar si el uso de la Plataforma es legal en su jurisdicción de residencia o desde la que accede al servicio. El Operador no asume responsabilidad alguna por el acceso no autorizado a la Plataforma desde jurisdicciones donde dicha actividad esté prohibida. Para consultas sobre el marco regulatorio, el Usuario puede dirigirse a [email protected].
3. Registro de Cuenta y Requisitos de Elegibilidad
Para registrarse en 68mx-mx.com, el Usuario debe ser persona física con plena capacidad jurídica y tener cumplidos dieciocho (18) años de edad al momento de la creación de la cuenta, conforme a lo establecido en la legislación mexicana vigente. Cada Usuario únicamente puede mantener una (1) cuenta activa en la Plataforma; la apertura de cuentas adicionales, ya sea bajo la misma identidad o mediante identidades distintas, está terminantemente prohibida. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro — incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y método de pago —, siendo responsable de mantener dichos datos al día. El suministro de información falsa, incompleta o fraudulenta facultará al Operador para bloquear o clausurar la cuenta de manera inmediata y definitiva, así como para anular todos los saldos acreditados, sin que proceda reclamación alguna por parte del Usuario afectado.
4. Verificación de Identidad (KYC)
En cumplimiento de las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero (PLD) y financiamiento al terrorismo, el Operador aplica procedimientos de Conocimiento del Cliente (KYC, por sus siglas en inglés). El Usuario deberá presentar, en el plazo que le sea indicado, los siguientes documentos: (i) identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o cédula profesional); (ii) comprobante de domicilio no mayor a tres (3) meses (recibo de servicios, estado de cuenta bancaria o constancia de domicilio fiscal); y, cuando resulte aplicable, (iii) comprobante del método de pago utilizado. La verificación KYC será requerida obligatoriamente antes de procesar cualquier solicitud de retiro superior a MXN $2,000.00, al detectarse patrones de actividad inusual o sospechosa, o ante cualquier cambio de datos personales relevantes. Mientras el proceso de verificación esté pendiente, el Operador podrá congelar preventivamente la cuenta y suspender las operaciones de retiro sin que ello genere responsabilidad a su cargo. La negativa a proporcionar la documentación requerida dentro del plazo de quince (15) días hábiles podrá derivar en la clausura definitiva de la cuenta y la retención del saldo conforme a la normatividad aplicable.
5. Bonos, Promociones y Ofertas Especiales
5.1 Términos Generales de los Bonos
Los bonos y promociones ofrecidos por 68mx-mx.com están sujetos a los siguientes términos específicos. El bono de bienvenida, salvo indicación expresa en contrario, corresponde al 100% del primer depósito hasta un máximo de MXN $5,000.00, con un requisito de apuesta (rollover) de cuarenta (40) veces el valor del bono otorgado. Los bonos de recarga semanal aplican condiciones de rollover de treinta (30) veces el monto bonificado. El plazo de validez para cumplir el requisito de apuesta es de treinta (30) días calendario contados a partir de la acreditación del bono; transcurrido dicho plazo sin que se haya completado el rollover, el bono y las ganancias derivadas del mismo serán cancelados automáticamente sin previo aviso. Únicamente son elegibles para la acumulación de requisitos de apuesta las apuestas realizadas en los juegos designados; los juegos excluidos se especifican en la página de cada promoción.
5.2 Abuso de Bonos y Derecho de Revocación
Queda estrictamente prohibido cualquier comportamiento orientado a obtener beneficios indebidos de los bonos ofrecidos por la Plataforma, incluyendo, sin limitación: la apertura de múltiples cuentas para canjear bonos de registro, la realización de apuestas de cobertura (hedging) con el propósito de cumplir artificialmente los requisitos de rollover, el uso coordinado entre usuarios para beneficio mutuo, y cualquier otra práctica que el Operador considere constitutiva de abuso de bonos. Ante la detección fundada de alguna de estas conductas, el Operador se reserva el derecho de revocar inmediatamente los bonos otorgados, cancelar las ganancias generadas y proceder al cierre definitivo de la cuenta, sin obligación de notificación previa y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
6. Depósitos, Retiros y Métodos de Pago
La Plataforma acepta los siguientes métodos de depósito y retiro disponibles para usuarios en México: transferencia SPEI, OXXO Pay, Visa, Mastercard, y monederos electrónicos autorizados. El depósito mínimo es de MXN $200.00 y el depósito máximo diario es de MXN $50,000.00. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de un plazo de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas hábiles desde su aprobación interna, aunque los tiempos efectivos de acreditación dependen del método de pago y del procesador financiero interviniente. El retiro mínimo es de MXN $300.00, y el retiro máximo mensual es de MXN $200,000.00 salvo acuerdo expreso en contrario. En aplicación de la política de método idéntico (same-method rule), los fondos serán reembolsados preferentemente al mismo método con el que se realizó el depósito original, hasta el importe depositado por ese medio. El Operador no asume responsabilidad por retrasos originados por entidades bancarias, procesadores de pago terceros o fallas en las redes de telecomunicaciones ajenos a su control; en dichos casos, el Usuario deberá contactar directamente al proveedor correspondiente.
7. Conducta Prohibida y Uso Aceptable
Queda expresamente prohibido a los Usuarios, entre otras conductas: (i) registrar o operar más de una cuenta simultáneamente; (ii) utilizar software automatizado, bots, scripts, herramientas de inteligencia artificial o cualquier mecanismo que interfiera con el funcionamiento normal de la Plataforma o que otorgue una ventaja injusta sobre el sistema o sobre otros jugadores; (iii) manipular el resultado de los juegos mediante acuerdo colusor, explotación de vulnerabilidades técnicas o cualquier otra forma de fraude; (iv) utilizar la Plataforma con propósitos de lavado de dinero o cualquier actividad ilícita; (v) transferir fondos entre cuentas de usuario sin autorización del Operador; y (vi) suplantar la identidad de otro usuario o del personal del Operador. La infracción comprobada de cualquiera de estas prohibiciones conllevará el bloqueo permanente e irrevocable de la cuenta del Usuario infractor, la confiscación íntegra de los saldos disponibles —incluyendo depósitos, bonos y ganancias— y la posible formulación de denuncia ante las autoridades competentes, sin derecho a compensación ni reembolso de ningún tipo.
8. Juego Responsable
68mx-mx.com promueve activamente prácticas de juego responsable y reconoce los riesgos asociados al juego patológico. La Plataforma no garantiza, en ningún supuesto, beneficios económicos o rentabilidad derivados del uso de sus servicios; el juego de azar implica riesgo real de pérdida de los fondos apostados. El Operador pone a disposición del Usuario las siguientes herramientas de autocontrol: (i) establecimiento de límites de depósito diarios, semanales o mensuales; (ii) límites de pérdida por período; (iii) límites de tiempo de sesión; y (iv) autoexclusión voluntaria temporal (de 1 a 12 meses) o definitiva. Para activar cualquiera de estas herramientas, el Usuario puede solicitarlo directamente desde su perfil o mediante comunicación a [email protected]. Asimismo, el Operador refiere a los Usuarios que requieran asistencia profesional a Jugadores Anónimos México (www.jaméxico.org) y al Centro de Atención a las Adicciones de la Secretaría de Salud (CONADIC). Una vez activada la autoexclusión, no será posible revertirla durante el período seleccionado bajo ninguna circunstancia.
9. Protección de Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como por los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para las finalidades primarias de gestión de la cuenta, procesamiento de transacciones, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, prevención de fraude y, previa autorización expresa, el envío de comunicaciones promocionales. El Operador no cederá, venderá ni transferirá los datos personales a terceros, salvo en los supuestos previstos por ley o cuando resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio (v.g., procesadores de pago, proveedores de verificación KYC). El Usuario titular tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos, los cuales podrá ejercer mediante solicitud escrita dirigida a [email protected]. El aviso de privacidad integral se encuentra disponible en la sección correspondiente del sitio web.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable por: (i) pérdidas económicas directas, indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma; (ii) interrupciones del servicio motivadas por mantenimiento programado o no programado, fallas técnicas, ataques informáticos o causas de fuerza mayor; (iii) errores de software de proveedores de juegos terceros, deficiencias en la conectividad a Internet del Usuario o incompatibilidades con dispositivos del Usuario; (iv) retrasos, errores u omisiones en el procesamiento de pagos por parte de entidades bancarias o procesadores de pago externos; y (v) cualquier pérdida derivada del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario causado por negligencia de éste en la custodia de sus credenciales. La responsabilidad máxima agregada del Operador frente al Usuario, en ningún caso, excederá el importe del saldo disponible en la cuenta del Usuario al momento del evento generador del daño.
11. Prevención de Lavado de Dinero y Antifraude (AML)
La Plataforma implementa políticas y procedimientos de prevención de lavado de dinero (PLD) en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás disposiciones emitidas por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. El Operador se reserva el derecho de monitorear todas las transacciones para identificar patrones inusuales y, cuando resulte procedente, reportar operaciones relevantes o inusuales ante las autoridades competentes conforme a la normatividad vigente. Las transacciones en efectivo o cuasi-efectivo por montos superiores a MXN $7,500.00 en un período de veinticuatro (24) horas podrán requerir justificación adicional del origen de los fondos. El Operador cooperará activamente con cualquier investigación de las autoridades regulatorias o de procuración de justicia, en los términos y con las limitaciones que la ley establezca.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción, sin que sea necesaria la notificación individualizada a cada Usuario. Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata a partir de su publicación en el sitio https://68mx-mx.com, indicándose la fecha de la versión vigente en el encabezado del documento. El acceso o uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de cualquier modificación constituirá aceptación plena e incondicional de los nuevos términos. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente el presente Acuerdo para mantenerse informado sobre cualquier cambio. Si el Usuario no estuviese conforme con las modificaciones introducidas, deberá cesar el uso de la Plataforma y proceder al retiro de sus fondos disponibles.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con el presente Acuerdo o con el uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
14. Contacto y Atención al Usuario
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse con el equipo de soporte de 68mx-mx.com a través de los siguientes canales: correo electrónico: [email protected]; chat en vivo disponible en la Plataforma de lunes a domingo, 09:00 a 23:00 horas (Tiempo del Centro de México). El tiempo de respuesta estándar para consultas por correo electrónico es de cuarenta y ocho (48) horas hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con transacciones financieras o seguridad de la cuenta, se recomienda utilizar el canal de chat en vivo